Fecha: 18 de julio de 2023

1. Definiciones y ámbito de aplicación

1.1 Para el uso de la tienda en línea en «de.dev.backwpup.com» (en adelante, la «tienda online»), así como para los contratos de compraventa celebrados en dicha tienda online y para los servicios relacionados prestados por WP Media SAS – 4 rue de la République, 69001 Lyon, Francia, correo electrónico: backwpup, director general con poder de representación: Ronni Engelhardt, Registro Mercantil: SIRET 800 260 648 00046, NIF: FR43800260648, sede social: Lyon, Francia (en adelante: «WP Media SAS»), se aplicarán las siguientes Condiciones Generales de Contratación (en adelante: «CGC»).

1.2 A efectos de las presentes condiciones generales, el término «cliente» se refiere a los usuarios de la tienda en línea y del servicio de asistencia de WP Media SAS, así como a los compradores de productos digitales en la tienda en línea.

1.3 No se aplicarán las condiciones comerciales del cliente que difieran de las presentes. Se rechaza expresamente cualquier confirmación por parte del cliente en la que se haga referencia a sus propias condiciones comerciales. Las condiciones comerciales del cliente no formarán parte de los acuerdos, salvo que WP Media SAS las confirme expresamente por escrito.

2. Servicios de WP Media SAS

2.1 WP Media SAS ofrece a la venta a través de la tienda en línea el plugin BackWPup en adelante, «productos digitales») para el sistema de gestión de contenidosWordPressLos artículos concretos y los precios se rigen por la información que figura en cada caso en la tienda en línea. Actualmente, WP Media SAS ofrece el plugin en los paquetes «Standard»,Business, «Developer», «Supreme» y «Agency». Para más detalles, consulte la tienda online.

2.2 El cliente podrá descargar y guardar los productos digitales tras su adquisición.

2.3 Al adquirir un producto digital, el cliente adquiere también el derecho a recibir, durante el plazo acordado (apartado 2.4), actualizaciones y servicios de asistencia técnica para dicho producto digital, para un número determinado de instalaciones. Para más detalles, consulte la información disponible en la tienda en línea. Además, durante el periodo de vigencia mencionado (apartado 2.4), el cliente obtendrá derechos de acceso al servicio de asistencia técnica de WP Media SAS correspondiente al producto en cuestión. Las condiciones de uso del servicio de asistencia técnica se rigen por el apartado 14 de las presentes Condiciones Generales.

2.4 La duración (apartado 2.3) de los paquetes «Standard»,Business, «Developer», «Supreme» y «Agency» ofrecidos por WP Media SAS es de 365 días en cada caso.

2.5 El cliente tiene la posibilidad de rescindir el contrato de actualizaciones y servicios de asistencia técnica del producto hasta un día antes de que finalice el plazo acordado; de lo contrario, el contrato se prorrogará por un año más. Los precios y los detalles al respecto se indican en la tienda en línea. No obstante, el uso continuado del producto en cuestión no depende de la prórroga del contrato.

2.6 El número de instalaciones del producto para las que el cliente tiene derecho a actualizaciones y servicios de asistencia es, en el caso del paquete «Standard», una (1), en el caso del paqueteBusiness, cinco (5); en el caso del paquete «Developer», diez (10); en el caso del paquete «Supreme», veinticinco (25); y en el caso del paquete «Agency», cien (100). Para los productos que no se ofrecen en relación con estos paquetes, se aplican condiciones especiales que pueden consultarse en la página de descripción correspondiente de la tienda en línea.

3. Requisitos técnicos para el uso de productos digitales

3.1 Para poder utilizar y guardar los productos digitales, el cliente debe disponer de una conexión a Internet estándar y del softwareWordPress».

3.2 El cliente debe haber instalado el softwareWordPressen un servidor de alojamiento de forma que funcione correctamente y poder acceder al sistema en todo momento,
por ejemplo, mediante FTP o técnicas similares. Este es un requisito previo para poder utilizar los productos digitales. La puesta a disposición de WordPress, la instalación de este software, su funcionamiento y su alojamiento no forman parte de los servicios de WP Media SAS. No obstante, se pueden contratar aquí previo pago.

3.3 Salvo que se indique lo contrario, el uso de los productos digitales requiere que el WordPress utilizado por el cliente esté actualizado. El cliente es responsable de garantizarlo.

4. Uso de la tienda online

4.1 Si el cliente desea realizar pedidos a través de la tienda en línea, deberá registrarse para poder utilizarla. El registro se lleva a cabo durante el proceso de compra concreto.

4.2 Como requisito para el registro, el cliente debe ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica.

4.3 Los datos solicitados durante el proceso de registro deben ser veraces. En particular, el cliente no debe facilitar datos de terceros y, además, está obligado a actualizar sin demora sus datos personales en su cuenta de cliente en caso de que se produzca algún cambio.

4.4 Tras hacer clic en el botón de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su intención de compra y las condiciones generales de contratación para su revisión. Este paso no obliga aún a WP Media SAS a aceptar la oferta.

4.5 En la tienda online, se le redirigirá a la página del proveedor de servicios de pago que haya elegido. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un segundo correo electrónico con la clave de licencia para activar el producto y un enlace a su cuenta de cliente, desde donde podrá descargar el producto. Este correo electrónico de confirmación supone la aceptación de la oferta por parte de WP Media SAS. De este modo, se ha formalizado el contrato de uso en relación con la tienda en línea.

4.6 WP Media SAS se reserva el derecho a rechazar determinadas compras en la tienda en línea sin necesidad de justificar sus motivos.

5. Datos de acceso

5.1 Los datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) están destinados exclusivamente al uso personal del cliente. El cliente no podrá ceder los datos de acceso a terceros ni revelarlos de ningún otro modo. Si el cliente tiene conocimiento de un uso indebido de sus datos de acceso, o si tan solo sospecha de ello, deberá comunicarlo inmediatamente a WP Media SAS. El cliente será responsable de todas las consecuencias derivadas del uso por parte de terceros, siempre que el uso indebido de los datos de acceso sea imputable a él. Esto también puede dar lugar a que deba abonar los pedidos realizados sin autorización. La responsabilidad del cliente solo terminará cuando haya informado a WP Media SAS del uso no autorizado o de la pérdida de los datos de acceso y, en caso necesario, haya cambiado la contraseña.

5.2 WP Media SAS tiene derecho a bloquear los datos de acceso del cliente en caso de incumplimiento de las presentes condiciones de uso y comerciales, en particular por

– datos falsos en el registro y/o

– divulgación no autorizada de los datos de acceso, en particular de la contraseña,

bloquearla de forma temporal o permanente y/o retirar al cliente el acceso de forma definitiva, con efecto inmediato o en el plazo que WP Media SAS considere oportuno, y/o rescindir el contrato de uso de forma extraordinaria y sin previo aviso. En tal caso, el cliente no podrá volver a registrarse para utilizar su cuenta de usuario sin el consentimiento previo y expreso de WP Media SAS.

6. Compra de productos digitales

6.1 El cliente puede realizar pedidos de productos digitales haciendo clic en el botón correspondiente de la cesta de la compra de la oferta en cuestión y completando el proceso de pedido. Al final del proceso de pedido, antes de enviar su declaración de voluntad destinada a la celebración del contrato (apartado 6.2, frase 1), el cliente puede revisar una vez más su pedido en el resumen
y, en su caso, corregir sus datos como comprador o cancelar el pedido.

6.2 Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el cliente formula su oferta para la celebración del contrato en cuestión. WP Media SAS acepta dicha oferta mediante una confirmación del pedido enviada por correo electrónico. De este modo, se celebra el contrato. No obstante, WP Media SAS no tiene la obligación de aceptar la oferta del cliente. La mera confirmación de la recepción del pedido por parte de WP Media SAS no constituye una confirmación de pedido vinculante.

6.3 Actualmente, para la celebración del contrato se puede elegir entre el alemán y el inglés.

7. Entrega de productos digitales

7.1 El acceso al producto digital solo se concederá una vez que el proveedor de servicios de pago haya autorizado el pago.

7.2 Si el cliente no realiza el pago, el pedido queda en espera y el cliente no podrá acceder al producto hasta que haya pagado y la suscripción se active. 

7.3 Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un segundo correo electrónico con la clave de licencia para activar el producto y un enlace a su cuenta de cliente, desde donde podrá descargar el producto.

7.4 Una vez descargado el producto, el cliente deberá activarlo en el panel de administración introduciendo su clave de licencia para poder recibir actualizaciones y asistencia técnica.

7.5 El cliente puede acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando los datos de acceso facilitados al registrarse en la tienda online.

7.6 En su cuenta de cliente, el cliente tiene la posibilidad de consultar el producto que ha pedido y la suscripción correspondiente.

7.7 La suscripción se puede cancelar en cualquier momento desde la cuenta de cliente.

10. Precios y condiciones de pago

10.1 Los precios de cada oferta se indican en la descripción correspondiente de la misma.

10.2 Los precios indicados en la tienda en línea incluyen siempre el impuesto sobre el valor añadido vigente en cada caso.

10.3 Salvo que se acuerde lo contrario, el pago por la adquisición de un producto digital deberá efectuarse por adelantado y vencerá inmediatamente después de formalizar el pedido.

10.4 WP Media SAS puede ofrecer, en su caso, diversas opciones de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal), sin que ello suponga una obligación por su parte. WP Media SAS tiene derecho a recurrir a terceros para el cobro de las deudas y la tramitación de los pagos. Para la tramitación de los pagos a través de proveedores de sistemas de pago (por ejemplo, PayPal) se aplicarán las condiciones de uso y los términos y condiciones del proveedor de sistemas de pago en cuestión; en su caso, el cliente deberá disponer además de una cuenta de usuario con dicho proveedor.

10.5 El cliente recibirá una factura por el servicio solicitado en formato electrónico en la dirección de correo electrónico que haya facilitado. Además, si el cliente está registrado en la tienda online, podrá consultar y descargar sus facturas en cualquier momento desde allí.

10.6 En caso de que el cliente incumpla sus obligaciones de pago o de que se anulen o devuelvan los importes abonados, WP Media SAS tendrá derecho, sin perjuicio de otras reclamaciones, a bloquear el acceso del cliente a la tienda online. Si el bloqueo se debe a impagos pendientes y el cliente los liquida, se restablecerá el acceso.

11. Garantía

Si adquiere productos digitales en nuestra tienda en línea, celebra un contrato de compraventa con nosotros. Por lo tanto, le corresponden los derechos de garantía previstos en el artículo 437 del Código Civil alemán (BGB).

12. Responsabilidad

12.1 WP Media SAS responderá por los daños y perjuicios sufridos por el cliente que se hayan causado de forma dolosa o por negligencia grave, que sean consecuencia de la falta de una característica garantizada del objeto del servicio, que se basen en un incumplimiento culposo de obligaciones contractuales esenciales (las denominadas «obligaciones cardinales»), que sean consecuencia de un daño culposo a la salud, la integridad física o la vida, o por los que se prevea una responsabilidad con arreglo a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, de conformidad con las disposiciones legales.

12.2 Las obligaciones fundamentales son aquellas obligaciones contractuales cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato, en cuyo cumplimiento puede confiar legítimamente la otra parte y cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato.

12.3 En caso de incumplimiento de una obligación fundamental, la responsabilidad —siempre que el daño se deba únicamente a una negligencia leve y no afecte a la vida, la integridad física o la salud— se limitará a aquellos daños cuya aparición sea previsible y habitual en el marco de la prestación de servicios como los previstos en el contrato.

12.4 Por lo demás, queda excluida la responsabilidad tanto de WP Media SAS como de sus auxiliares ejecutivos y colaboradores, independientemente de la causa jurídica.

12.5 En caso de que los daños sufridos por el cliente se deban a la pérdida de datos, WP Media SAS no se hará responsable de los mismos, siempre y cuando dichos daños se hubieran podido evitar si el cliente hubiera realizado copias de seguridad periódicas, completas y con una frecuencia acorde al valor de los datos de todos los datos pertinentes.

12.6 El cliente es el único responsable del uso conforme a la ley de los productos digitales que haya adquirido. En particular, el cliente deberá velar por el cumplimiento de todas las obligaciones de información y demás disposiciones legales al utilizar dichos productos digitales.

13. Rescisión de la suscripción y de la cuenta de cliente

13.1 Ambas partes pueden rescindir el contrato de uso relativo a la suscripción y a la cuenta del cliente mediante notificación de rescisión. El cliente puede rescindir su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en su cuenta de cliente. Además, el cliente también tiene la posibilidad de rescindir su cuenta de cliente por correo electrónico o por escrito mediante carta. Los datos de contacto pueden consultarse en cualquier momento en el aviso legal de WP Media SAS. WP Media SAS solo podrá rescindir el contrato de uso relativo a la cuenta de cliente de forma ordinaria al final del plazo de vigencia de un periodo de actualización y asistencia contratado por el cliente.

13.2 En caso de que se cancele la suscripción, esta no podrá reactivarse. El cliente solo podrá volver a adquirirla y reducir el importe a pagar mediante un cupón emitido por nosotros. 

13.3 Tras la cancelación de la cuenta de cliente, este ya no tendrá acceso a la misma y, por lo tanto, tampoco podrá acceder a los productos digitales que haya pedido pero que aún no haya descargado. Asimismo, perderá cualquier derecho que pudiera tener a recibir servicios de actualización y asistencia por parte de WP Media SAS.

13.4 Ambas partes se reservan el derecho a rescindir el contrato de uso de forma extraordinaria por causa justificada, de conformidad con las disposiciones legales.

14. Normas de uso del servicio de asistencia en la sección de soporte técnico

14.1 Al adquirir un producto digital o el servicio de asistencia premium, el cliente obtiene al mismo tiempo derechos de escritura para la sección correspondiente del servicio de asistencia en el área de asistencia de WP Media SAS (véase el apartado 2.3). Se puede acceder a este servicio de asistencia utilizando los datos de acceso facilitados al registrarse en la tienda en línea. Salvo que se acuerde lo contrario, se aplicarán las siguientes disposiciones al uso del área de asistencia:

14.2 El cliente está obligado a no infringir la legislación vigente. En particular, los contenidos publicados por el cliente en el área de asistencia de WP Media SAS no podrán vulnerar los derechos de terceros. El cliente deberá respetar la legislación penal vigente, las normas de protección de menores y la legislación en materia de competencia. Además, el cliente está obligado a no publicar en el servicio de asistencia ningún contenido que contenga publicidad.

14.3 El cliente está obligado, además, a abstenerse de acosar a los miembros del equipo de asistencia. En particular, queda prohibido el acoso, es decir, el seguimiento o el acoso deliberado y repetido (persistente) de los miembros del equipo de asistencia.

14.4 El cliente está obligado a respetar los principios reconocidos en materia de seguridad de la información para proteger sus datos y los de terceros, así como a cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos.

14.5 En caso de incumplimiento de lo dispuesto en los apartados 13.3 a 13.4, WP Media SAS tendrá derecho a rescindir el contrato de uso de forma extraordinaria.

15. Texto del contrato

Tras la realización del pedido, WP Media SAS envía al cliente un resumen del producto solicitado, los precios unitarios y totales, así como las presentes condiciones generales de contratación. Además, WP Media SAS no almacena «el texto del contrato» de forma específica para cada cliente. El cliente puede consultar los detalles de los pedidos que haya realizado siempre que haya iniciado sesión en su cuenta de cliente.

16. Protección de datos

WP Media SAS se toma muy en serio la protección y la seguridad de los datos personales de sus clientes. Toda la información al respecto se encuentra en la política de privacidad vigente de WP Media SAS.

17. Disposiciones finales

17.1 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente para todos los litigios que se deriven directa o indirectamente de la relación contractual entre WP Media SAS y el cliente será Lyon, Francia. En este caso, se acuerda que el lugar de cumplimiento será
en Lyon, Francia.

17.2 Lo mismo se aplica si, tras la celebración del contrato, el cliente no tiene su domicilio o residencia habitual en el territorio de la República Federal de Alemania o lo traslada fuera de dicho territorio. Esto también se aplica en caso de que se desconozca el domicilio o la residencia habitual del cliente en el momento de interponerse la demanda.

17.3 Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, salvo que ello suponga una restricción de los derechos imperativos del consumidor del cliente. En tal caso, los derechos imperativos del consumidor se aplicarán de forma paralela a la legislación de la República Federal de Alemania. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

17.4 En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula será sustituida por las disposiciones legales correspondientes.

18. Resolución alternativa de litigios con arreglo al artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR y al artículo 36 de la Ley alemana de servicios de intermediación (VSBG)

18.1 La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), a la que puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18.2 No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores y, en principio, no estamos dispuestos a hacerlo.