Häufig gestellte Fragen zum Übergang zur WP Media
Was ändert sich an meinem Vertrag?
Ihr Vertrag ändert sich nicht. Lediglich die Leistungserbringung und -abrechnung für das Plugin erfolgt zukünftig durch die WP Media SAS.
An wen richte ich zukünftige Anfragen?
Wir stehen Ihnen auch weiterhin unter den bestehenden unter https://backwpup.de/support/ wie bisher zur Verfügung.
Für direkte Supportanfragen benutzen Sie bitte support@backwpup.com
Wie erfolgt zukünftig die Abrechnung?
Die Verträge, Abonnements und Tarife werden von der WP Media gleichbleibend übernommen.
Im Zuge der Übernahme erhalten Sie die nächste Rechnung von WP Media SAS.
Derzeit sind keine Änderungen an den Zahlungsoptionen erforderlich. Für zukünftige Abrechnungen werden wir aber das PayPal-Konto umstellen. Wenn Sie davon betroffen sind, werden wir Ihnen mit Ihrer nächsten Rechnung weitere Informationen zu den erforderlichen Änderungen zur Verfügung stellen.
Ich habe noch eine offene Rechnung. An wen muss ich diese bezahlen?
Die Zahlungen erfolgen an die auf der jeweiligen Rechnung angeführten Empfänger und angegebenen Verbindungsdaten.
Wie verwalte ich zukünftig meine Vertragsdaten?
Ihre Vertragsdaten verwalten Sie weiterhin über Ihr BackWPup-Kundenkonto.
Wie ändere ich Einstellungen in meinem Tarif?
Anpassungen der Einstellungen und Sicherungsziele können Sie wie gehabt über die Einstellungen des Plugins im WP-Admin-Dashboard vornehmen.
Kann ich der Übernahme widersprechen?
Sie können der Vertragsübernahme durch die WP Media SAS mit einer Frist von drei Wochen über die in https://backwpup.de/support/ genannten Wege widersprechen. Es besteht kein Sonderkündigungsrecht für Ihren Vertrag.
Im Fall des Widerspruchs wird Ihr Vertrag weiterhin mit der Inpsyde GmbH bestehen. Die Inpsyde GmbH wird den Vertrag mit Ihnen zum Laufzeitende kündigen.
Die Inpsyde GmbH hat die WP Media SAS mit der Leistungserbringung beauftragt, so dass wir nach einem Widerspruch Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihren Vertrag bis zum Laufzeitende sind.
