Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si vous n'êtes pas satisfait de BackWPup Pro et que vous souhaitez demander un remboursement, nous sommes là pour vous aider.
Autorisation
BackWPup Pro offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat.
Avant de demander un remboursement
Nous vous recommandons d'essayer toutes les fonctionnalités de BackWPup Pro et de consulter notre documentation avant de demander un remboursement. Notre équipe d'assistance, toujours à votre écoute, se fera également un plaisir de vous aider en cas de problèmes liés à l'installation ou à la configuration. Vous pouvez la contacter en créant un ticket.
Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter ici.
Veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre nom
- L'adresse e-mail associée à votre achat sur BackWPup Pro
- Détails de l'achat
- Une brève explication des raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement (facultatif)
Délai de traitement
Dès réception de votre demande de remboursement, nous l'examinerons et la traiterons dans un délai de 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été effectué. En fonction des délais de traitement de votre banque, le montant remboursé peut mettre un certain temps à apparaître sur votre compte.
Remarque concernant notre politique de remboursement
Pour plus de détails sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre page officielle consacrée à cette politique.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
