Quels sont les changements apportés à mon contrat ?
Votre contrat reste inchangé. Seules la fourniture des services et la facturation relatives au plugin seront désormais assurées par WP Media SAS.
À qui dois-je adresser mes futures demandes ?
Nous restons à votre disposition comme auparavant via les canaux existants : https://backwpup.de/support/.
Pour toute demande d'assistance directe, veuillez utiliser l'adresse support@backwpup.com
Comment se fera la facturation à l'avenir ?
Les contrats, abonnements et forfaits sont repris tels quels par WP Media.
Dans le cadre de cette reprise, vous recevrez la prochaine facture de WP Media SAS.
Pour l'instant, aucune modification des modes de paiement n'est nécessaire. Toutefois, pour les prochaines factures, nous allons changer de compte PayPal. Si vous êtes concerné, nous vous fournirons, avec votre prochaine facture, de plus amples informations sur les modifications à effectuer.
J'ai encore une facture à régler. À qui dois-je la payer ?
Les paiements sont effectués au nom des bénéficiaires mentionnés sur chaque facture et selon les coordonnées indiquées.
Comment vais-je gérer mes données contractuelles à l'avenir ?
Vous continuerez à gérer les informations relatives à votre contrat via votre compte client surBackWPup.
Comment modifier les paramètres de mon forfait ?
Vous pouvez modifier les paramètres et les destinations de sauvegarde comme d'habitude via les paramètres du plugin dans le tableau de bord d'administration de WordPress.
Puis-je m'opposer à cette reprise ?
Vous pouvez vous opposer à la reprise du contrat par WP Media SAS en respectant un préavis de trois semaines, par les moyens indiqués sur https://backwpup.de/support/. Il n'existe aucun droit de résiliation exceptionnel pour votre contrat.
En cas d'opposition, votre contrat avec la société Inpsyde GmbH restera en vigueur. La société Inpsyde GmbH résiliera le contrat conclu avec vous à son échéance.
La société Inpsyde GmbH a confié la prestation de services à WP Media SAS ; par conséquent, en cas de réclamation, c'est nous qui serons votre interlocuteur pour toutes les questions relatives à votre contrat jusqu'à son expiration.
