Vous souhaitez envoyer des fichiers journaux à notre service d'assistance, à sa demande ? Voici une brève description de la procédure à suivre.
Il est important pour notre service d'assistance que vous nous envoyiez, dans la mesure du possible, des fichiers journaux de débogage. Pour les générer, rendez-vous dans les BackWPup , sous l'onglet « Journaux », et réglez le niveau de journalisation sur « Débogage (non traduit) ». Nous ne pouvons fournir d'assistance qu'en allemand ou en anglais ; veuillez donc sélectionner la variante « non traduite ».
Ensuite, tu dois relancer la tâche en question. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'un journal plus complet sera généré. Tu peux désormais télécharger le fichier journal sous BackWPup > Journaux.
Tu dois joindre le fichier journal à l'e-mail que tu envoies àl'adresse du service d'assistanceou utiliser le formulaire d'assistance.
IMPORTANT : N'oublie pas de désactiver le journal de débogage lorsqu'il n'est plus nécessaire.
