Vous souhaitez envoyer des fichiers journaux à notre service d'assistance, à sa demande ? Voici une brève description de la marche à suivre.
Il est important pour notre service d'assistance que vous nous envoyiez, dans la mesure du possible, des « journaux de débogage ». Pour les générer, rendez-vous dans les paramètres d'BackWPup , dans l'onglet « Journaux », et réglez le niveau de journalisation sur « Débogage (non traduit) ». Nous ne pouvons fournir d'assistance qu'en allemand ou en anglais ; veuillez donc sélectionner la variante « non traduite ».
Ensuite, tu dois relancer la tâche en question. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'un journal plus complet sera généré. Tu peux alors télécharger le fichier journal dans la rubrique « BackWPup » => « Journaux ».
Tu dois joindre le fichier journal à l'e-mail que tu envoies àl'adresse du support techniqueou utiliser le formulaire de support.
IMPORTANT : N'oublie pas de désactiver le journal de débogage lorsqu'il n'est plus nécessaire.
