Aggiornato al: 18 luglio 2023

1. Definizioni e ambito di applicazione

1.1 Per l’utilizzo del negozio online all’indirizzo “de.dev.backwpup.com” (di seguito: “negozio online”), nonché per i contratti di vendita stipulati in tale negozio online e per i servizi correlati forniti da WP Media SAS – 4 rue de la République, 69001 Lione, Francia, e-mail: backwpup@wp-media.me, amministratore delegato con potere di rappresentanza: Ronni Engelhardt, Registro delle Imprese: SIRET 800 260 648 00046, Partita IVA: FR43800260648, sede legale: Lione, Francia (di seguito: “WP Media SAS”), si applicano le seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: “CGC”).

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, il termine “Cliente” indica gli utenti del negozio online e del servizio di assistenza di WP Media SAS, nonché gli acquirenti di prodotti digitali nel negozio online.

1.3 Le condizioni generali di contratto del cliente che si discostano dalle presenti condizioni non trovano applicazione. Si respingono espressamente eventuali conferme contrarie da parte del cliente che facciano riferimento alle proprie condizioni generali di contratto. Le condizioni generali di contratto del cliente non diventano parte integrante degli accordi, a meno che non siano espressamente confermate per iscritto da WP Media SAS.

2. Servizi offerti da WP Media SAS

2.1 WP Media SAS offre in vendita tramite il negozio online il plugin BackWPup (di seguito: “prodotti digitali”) per il sistema CM “WordPress”. I singoli articoli in vendita e i relativi prezzi sono quelli indicati nel negozio online. Il plugin è attualmente offerto da WP Media SAS nei pacchetti “Standard”, “Business”, “Developer”, “Supreme” e “Agency”. Per ulteriori dettagli si rimanda al negozio online.

2.2 I prodotti digitali possono essere scaricati e salvati dal cliente dopo l'acquisto.

2.3 Con l’acquisto di un prodotto digitale, il cliente acquisisce anche il diritto di usufruire, per la durata concordata (punto 2.4), di aggiornamenti e servizi di assistenza relativi al prodotto digitale in questione per un determinato numero di installazioni. Per ulteriori dettagli si rimanda alle informazioni riportate nel negozio online. Inoltre, per la durata indicata (punto 2.4), il cliente riceve diritti di accesso in scrittura all’helpdesk relativo al prodotto in questione nell’area di assistenza di WP Media SAS. Le condizioni di utilizzo dell’helpdesk sono regolate dal punto 14 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

2.4 La durata (punto 2.3) dei pacchetti “Standard”, “Business”, “Developer”, “Supreme” e “Agency” offerti da WP Media SAS è di 365 giorni ciascuno.

2.5 Il cliente ha la possibilità di disdire il periodo di validità relativo agli aggiornamenti e ai servizi di assistenza per il prodotto fino a un giorno prima della scadenza del periodo concordato; in caso contrario, il contratto si rinnova automaticamente per un altro anno. I prezzi e i dettagli in merito sono riportati nelle descrizioni presenti nel negozio online. L’ulteriore utilizzo del rispettivo prodotto non dipende tuttavia dal rinnovo del periodo di validità.

2.6 Il numero di installazioni del prodotto per le quali il cliente ha diritto agli aggiornamenti e ai servizi di assistenza è pari a una (1) nel caso del pacchetto “Standard”, nel caso del pacchetto “Business” cinque (5), nel caso del pacchetto “Developer” dieci (10), nel caso del pacchetto “Supreme” venticinque (25) e nel caso del pacchetto “Agency” cento (100). Per i prodotti non offerti nell’ambito di questi pacchetti si applicano condizioni particolari, consultabili nella rispettiva pagina descrittiva del negozio online.

3. Requisiti tecnici per l'utilizzo dei prodotti digitali

3.1 Per poter utilizzare e salvare i prodotti digitali, il cliente deve disporre di una connessione a Internet conforme agli standard di mercato e del software “WordPress”.

3.2 Il cliente deve aver installato il software “WordPress” su un server di hosting in modo che sia pienamente funzionante e deve poter accedere al sistema in qualsiasi momento,
ad esempio tramite FTP o tecniche simili. Ciò costituisce un requisito indispensabile per poter utilizzare i prodotti digitali. La messa a disposizione di WordPress, l’installazione di tale software, il suo funzionamento e il suo hosting non fanno parte dei servizi offerti da WP Media SAS. Tuttavia, è possibile usufruire di tali servizi a pagamento.

3.3 Salvo diversa indicazione, l’utilizzo dei prodotti digitali presuppone che il software WordPress utilizzato dal cliente sia aggiornato alla versione più recente. Spetta al cliente provvedere personalmente a tale aggiornamento.

4. Utilizzo del negozio online

4.1 Qualora il cliente intenda effettuare ordini tramite il negozio online, deve registrarsi per poter utilizzare il negozio online. La registrazione viene effettuata durante una specifica procedura di acquisto.

4.2 Il requisito fondamentale per la registrazione è che il cliente sia maggiorenne e abbia piena capacità di agire.

4.3 I dati richiesti durante la registrazione devono essere indicati in modo veritiero. In particolare, il cliente non deve fornire dati relativi a terzi ed è inoltre tenuto ad aggiornare immediatamente i propri dati personali nel proprio account cliente in caso di modifiche.

4.4 Dopo aver cliccato sul pulsante "Acquista", il cliente riceve un'e-mail di conferma contenente i dettagli della sua intenzione di acquisto e le condizioni generali di contratto da verificare. Questa fase non comporta ancora alcun obbligo da parte di WP Media SAS di accettare l'offerta.

4.5 Nel negozio online, il cliente verrà reindirizzato alla pagina del fornitore di servizi di pagamento di sua scelta. Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà una seconda e-mail contenente la chiave di licenza per l’attivazione del prodotto e un link al proprio account cliente, da cui potrà scaricare il prodotto. Tale e-mail di conferma costituisce l’accettazione dell’offerta da parte di WP Media SAS. Il contratto di utilizzo relativo al negozio online è quindi perfezionato.

4.6 WP Media SAS ha il diritto di rifiutare singoli acquisti effettuati nel negozio online senza doverne indicare i motivi.

5. Dati di accesso

5.1 I dati di accesso (nome utente e password) sono destinati esclusivamente all’uso personale del cliente. Il cliente non può cedere i dati di accesso a terzi né divulgarli in altro modo. Qualora il cliente venga a conoscenza di un uso improprio dei propri dati di accesso o abbia anche solo il sospetto di un tale uso improprio, è tenuto a comunicarlo immediatamente a WP Media SAS. Il cliente è responsabile di tutte le conseguenze derivanti dall’utilizzo da parte di terzi, qualora l’uso improprio dei dati di accesso sia a lui imputabile. Ciò può comportare anche l’obbligo di pagare gli ordini effettuati senza autorizzazione. La responsabilità del cliente cessa solo quando egli abbia informato WP Media SAS dell’utilizzo non autorizzato o della perdita dei dati di accesso e, se necessario, abbia modificato la password.

5.2 WP Media SAS ha il diritto di sospendere l'accesso del cliente in caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso e di contratto, in particolare a causa di

– indicazioni errate al momento della registrazione e/o

– divulgazione non autorizzata dei dati di accesso, in particolare della password,

sospenderlo temporaneamente o definitivamente e/o revocare definitivamente l'accesso al cliente con effetto immediato o entro un termine a discrezione di WP Media SAS e/o rescindere il contratto di utilizzo in via straordinaria e senza preavviso. In tal caso, il cliente non potrà registrarsi nuovamente per l'utilizzo del proprio account senza il previo consenso esplicito di WP Media SAS.

6. Acquisto di prodotti digitali

6.1 Il cliente può ordinare prodotti digitali cliccando sul pulsante del carrello corrispondente alla rispettiva offerta e completando la procedura di ordine. Al termine della procedura di ordinazione, prima di esprimere la propria volontà di stipulare il contratto (punto 6.2, prima frase), il cliente può rivedere il riepilogo del proprio ordine all’indirizzo
e, se necessario, correggere i propri dati come acquirente o annullare l’ordine.

6.2 Cliccando sul pulsante con la dicitura “Acquista ora”, il cliente presenta la propria offerta per la stipula del contratto in questione. WP Media SAS accetta tale offerta tramite una conferma d’ordine inviata via e-mail. Il contratto si perfeziona in tal modo. Tuttavia, WP Media SAS non ha alcun obbligo di accettare l’offerta del cliente. La semplice conferma di ricezione dell’ordine da parte di WP Media SAS non costituisce ancora una conferma d’ordine vincolante.

6.3 Attualmente, per la stipula del contratto sono disponibili la lingua tedesca e quella inglese.

7. Consegna di prodotti digitali

7.1 L’accesso al prodotto digitale è consentito solo dopo l’autorizzazione da parte del fornitore di servizi di pagamento, una volta effettuato il pagamento.

7.2 In caso di mancato pagamento da parte del cliente, l'ordine viene messo in attesa e il cliente non può accedere al prodotto finché non avrà effettuato il pagamento e l'abbonamento non sarà stato attivato. 

7.3 Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà una seconda e-mail contenente la chiave di licenza per l'attivazione del prodotto e un link al proprio account cliente, da cui potrà scaricare il prodotto.

7.4 Dopo aver scaricato il prodotto, il cliente deve attivarlo nel backend inserendo la propria chiave di licenza per poter ricevere aggiornamenti e assistenza.

7.5 Il cliente può accedere in qualsiasi momento al proprio account utilizzando le credenziali fornite al momento della registrazione al negozio online.

7.6 Nel proprio account cliente, il cliente ha la possibilità di visualizzare il prodotto da lui ordinato e l'abbonamento corrispondente.

7.7 L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento dall'account cliente.

10. Prezzi e condizioni di pagamento

10.1 I prezzi delle singole offerte sono indicati nella rispettiva descrizione dell'offerta.

10.2 I prezzi indicati nel negozio online si intendono sempre comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

10.3 Salvo diversamente concordato, il corrispettivo per l’acquisto di un prodotto digitale deve essere versato in anticipo ed è esigibile immediatamente dopo il completamento dell’ordine.

10.4 WP Media SAS offre, se del caso, diverse modalità di pagamento (ad es. carta di credito o PayPal), senza tuttavia esservi obbligata. WP Media SAS ha il diritto di avvalersi di terzi ai fini dell’incasso dei crediti e dell’elaborazione dei pagamenti. Per l’elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di sistemi di pagamento (ad es. PayPal) si applicano le condizioni d’uso e i termini e le condizioni del fornitore di sistemi di pagamento in questione; se del caso, il cliente deve inoltre disporre di un account utente presso il fornitore.

10.5 Il cliente riceverà una fattura relativa al servizio ordinato in formato elettronico all'indirizzo e-mail da lui indicato. Inoltre, se ha effettuato l'accesso al negozio online, il cliente potrà visualizzare e scaricare le proprie fatture in qualsiasi momento.

10.6 Qualora il cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento o qualora gli importi versati vengano stornati o addebitati nuovamente, WP Media SAS ha il diritto, fatti salvi ulteriori diritti, di bloccare l'accesso del cliente al negozio online. Se il blocco è dovuto a crediti in sospeso e il cliente provvede al loro saldo, l'accesso verrà sbloccato.

11. Garanzia

Acquistando prodotti digitali nel nostro negozio online, stipulate un contratto di vendita con noi. Vi spettano quindi i diritti di garanzia previsti dalla legge ai sensi dell'articolo 437 del BGB.

12. Responsabilità

12.1 WP Media SAS risponde dei danni subiti dal cliente causati intenzionalmente o per grave negligenza, derivanti dalla mancanza di una caratteristica garantita dell’oggetto della prestazione, derivanti da una violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi cardinali), derivanti da una violazione colposa della salute, all’integrità fisica o alla vita, oppure per i quali è prevista una responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore, in conformità alle disposizioni di legge.

12.2 Gli obblighi fondamentali sono quegli obblighi contrattuali il cui adempimento rende possibile, in primo luogo, la corretta esecuzione del contratto, sul cui rispetto la controparte può legittimamente fare affidamento e la cui violazione, d’altra parte, compromette il raggiungimento dello scopo del contratto.

12.3 In caso di violazione di un obbligo cardinale, la responsabilità – nella misura in cui il danno sia imputabile esclusivamente a negligenza lieve e non riguardi l’incolumità fisica, la vita o la salute – è limitata ai danni il cui verificarsi sia tipicamente e prevedibilmente attendibile nell’ambito della prestazione di servizi quali quelli oggetto del contratto.

12.4 È inoltre esclusa la responsabilità sia di WP Media SAS, sia degli ausiliari e dei collaboratori di WP Media SAS, a prescindere dalla causa giuridica.

12.5 Qualora i danni subiti dal cliente derivino dalla perdita di dati, WP Media SAS non ne risponde, nella misura in cui tali danni avrebbero potuto essere evitati se il cliente avesse effettuato un backup regolare, completo e con frequenza adeguata al valore dei dati di tutti i dati rilevanti.

12.6 Il cliente è responsabile dell’utilizzo conforme alla legge dei prodotti digitali da lui acquistati. In particolare, spetta al cliente stesso assicurarsi di rispettare tutti gli obblighi di informazione e tutte le altre disposizioni di legge durante l’utilizzo dei prodotti digitali.

13. Disdetta dell'abbonamento e chiusura dell'account cliente

13.1 Entrambe le parti possono risolvere il contratto di utilizzo relativo all’abbonamento e all’account cliente mediante disdetta. Il cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento cliccando sull’apposito link presente nel proprio account cliente. Inoltre, il cliente ha la possibilità di chiudere il proprio account cliente tramite e-mail o per iscritto tramite lettera. I dati di contatto sono disponibili in qualsiasi momento nelle note legali di WP Media SAS. WP Media SAS può recedere dal contratto di utilizzo relativo all’account cliente, durante il periodo di validità di un periodo di aggiornamento e assistenza prenotato dal cliente, solo per scadenza regolare alla fine di tale periodo.

13.2 In caso di disdetta dell’abbonamento, questo non potrà essere riattivato. Il cliente potrà semplicemente effettuare un nuovo acquisto e ridurre l’importo da pagare utilizzando un buono da noi emesso. 

13.3 A seguito della chiusura dell'account cliente, il cliente non avrà più accesso al proprio account e, di conseguenza, non potrà più accedere ai prodotti digitali ordinati ma non ancora scaricati. Inoltre, perderà il diritto, qualora ancora esistente, a ricevere servizi di aggiornamento e assistenza da parte di WP Media SAS.

13.4 Entrambe le parti si riservano il diritto di recedere in via straordinaria dal contratto di utilizzo per giusta causa, ai sensi delle disposizioni di legge.

14. Regole per l'utilizzo dell'help desk nell'area assistenza

14.1 Con l’acquisto di un prodotto digitale o di un servizio di assistenza Premium, il cliente acquisisce contestualmente i diritti di scrittura per la sezione corrispondente dell’Helpdesk nell’area di assistenza di WP Media SAS (cfr. punto 2.3). È possibile accedere a tale Helpdesk utilizzando le credenziali fornite al momento della registrazione al negozio online. Per l’utilizzo dell’area di assistenza si applicano le seguenti disposizioni, salvo accordi separati:

14.2 Il cliente è tenuto a non violare le disposizioni di legge vigenti. In particolare, i contenuti pubblicati dal cliente nell’area di assistenza di WP Media SAS non devono ledere i diritti di terzi. Il cliente è tenuto a rispettare le leggi penali vigenti, le norme sulla tutela dei minori e il diritto della concorrenza. Inoltre, il cliente è tenuto a non pubblicare nell’helpdesk contenuti che contengano pubblicità.

14.3 Il cliente è inoltre tenuto ad astenersi dal molestare i sostenitori. In particolare, è vietato lo stalking, ovvero l’inseguimento o la molestia intenzionale e ripetuta (persistente) nei confronti dei sostenitori.

14.4 Il cliente è tenuto, al fine di tutelare i propri dati e quelli di terzi, a rispettare i principi riconosciuti in materia di sicurezza dei dati e ad adempiere agli obblighi previsti dalle norme sulla protezione dei dati.

14.5 In caso di violazioni dei punti da 13.3 a 13.4, WP Media SAS ha il diritto di recedere in via straordinaria dal contratto di utilizzo.

15. Testo del contratto

WP Media SAS invia al cliente, a seguito dell’ordine, una riepilogazione del prodotto ordinato, dei prezzi unitari e totali, nonché delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Inoltre, WP Media SAS non memorizza il “testo del contratto” specificamente relativo alla persona del cliente. Il cliente può, una volta effettuato l’accesso al proprio account, visualizzare i dettagli relativi agli ordini da lui effettuati.

16. Protezione dei dati

WP Media SAS attribuisce grande importanza alla protezione e alla sicurezza dei dati personali dei propri clienti. Tutte le informazioni al riguardo sono riportate nell’informativa sulla privacy di WP Media SAS nella versione attualmente in vigore.

17. Disposizioni finali

17.1 Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale tra WP Media SAS e il cliente è Lione, in Francia. Il luogo di adempimento è
in tal caso si considera concordato Lione, in Francia.

17.2 Lo stesso vale qualora, dopo la conclusione del contratto, il cliente non abbia il proprio domicilio o la propria residenza abituale nel territorio della Repubblica Federale di Germania oppure lo trasferisca al di fuori di tale territorio. Ciò vale anche qualora, al momento della proposizione dell’azione legale, il domicilio o la residenza abituale del cliente non siano noti.

17.3 Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, a meno che ciò non comporti una limitazione dei diritti inderogabili del consumatore. In tal caso, i diritti inderogabili del consumatore si applicano in aggiunta al diritto della Repubblica Federale di Germania. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).

17.4 Qualora una delle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovesse risultare inefficace, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace sarà sostituita dalle disposizioni di legge.

18. Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell’art. 14, comma 1, del regolamento ODR e dell’art. 36 della legge VSBG

18.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18.2 Non siamo tenuti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e, in linea di principio, non siamo disposti a farlo.